Servizi specifici

Outsourcing

La necessità di ridurre i costi operativi aziendali si presenta come un imperativo categorico per ogni società finanziariamente ben gestita e ripropone una particolare attenzione alle possibilità che i servizi terziarizzati possono offrire. Ogni azienda che opera e produce, possiede il suo particolare know-how, sia progettuale che di ingegnerizzazione, ed a questo asse portante dell‘azienda si collegano tutte le strutture di uomini e macchinari di competenza. Tuttavia esistono delle attività operative che si potrebbero definire di supporto, o periferiche; ad esempio: il carico/scarico materiali, l’accatastamento, il riassetto e la movimentazione interna di un magazzino, manutenzione e gestione servizi generici.

La possibilità di poter delegare all‘esterno, a società specializzate e professionalmente preparate, quali in Consorzio ESA, queste tipologie di attività (terziarizzazione o outsourcing), consente seri vantaggi per l‘azienda:

Esatta valutazione dei costi di servizio (precisione nei budget di spesa);

Drastica riduzione dei costi (se il servizio viene paragonato a conduzione con dipendenti diretti);

Flessibilità di esercizio dell‘attività (essendovi una società che assume la responsabilità della gestione dello stesso).

Queste sono alcune delle più valide ragioni operative per le quali Consorzio ESA può garantire indiscutibili vantaggi per le imprese associate e clienti.

Formazione

Consorzio ESA analizza i fabbisogni delle aziende che credono nella formazione professionale come sistema di sviluppo e strumento per aumentare la propria competitività sul mercato. Proprio in sinergia con esse, accompagna i loro dipendenti nell’accrescimento delle proprie competenze, in un mercato in perenne evoluzione e richiedente figure già formate e con maturata esperienza, proprio per ridurre tempi e costi che comporterebbe la formazione ex novo.

Le ricerche sul rapporto tra investimenti nell’aggiornamento delle competenze dei dipendenti e la produttività aziendale, dimostrano inconfutabilmente che le imprese le quali investono in formazione raggiungono risultati migliori di quelle che non lo fanno. Ciò nonostante, meno di un quarto delle imprese italiane sostengono corsi di formazione aziendale nella propria sede, eppure i vantaggi dati da questa scelta sono evidenti e portano risultati in breve tempo: un passo essenziale per la qualificazione di personale neo assunto e con scarse conoscenza tecniche o con ridotto know-how; una crescente maturità di tutta l’azienda; avere un guadagno di immagine e fiducia verso i propri dipendenti, i propri clienti e le aziende collaboratrici; la possibilità di implementare nuove tecnologie, per offrire ai clienti nuovi servizi e rendere più efficienti quelli esistenti, espandersi a nuovi mercati e selezionare una clientela migliore; aumentare la propria specializzazione accrescendo la propria competitività sul mercato rispetto ad aziende concorrenti.

Ricerca e selezione di personale

Una delle chiavi del successo del Consorzio ESA sta nel reclutare i migliori talenti anche per i suoi team di lavoro. I nostri consulenti vantano anni di esperienza nei rispettivi settori, con competenze e know-how tali da renderli qualificati nell’individuare e inserire i candidati ideali in ogni ruolo, all’interno di una vasta gamma di settori e di industrie. Avvalersi dei servizi del Consorzio ESA significa lavorare con specialisti di altissimo livello che a propria volta collaborano con i migliori professionisti del settore.

Un’altra ragione di successo del Consorzio ESA è la volontà di migliorare sempre: lavoriamo costantemente per implementare il processo di recruitment e inserimento, creando così un metodo ancora più efficace per collocare le persone più idonee nelle posizioni adatte. Se state cercando un candidato per una posizione disponibile, Consorzio ESA è il partner ideale. I nostri specialisti vi aiuteranno, passo per passo, nel percorso: la consulenza inizierà con la stesura dell’annuncio di lavoro, continuerà con una accurata selezione di candidati, fino all’inserimento della risorsa individuata nel nuovo contesto lavorativo.

Telemarketing

Da svariati anni molte aziende si affidano al telemarketing per vendere propri beni o servizi: questo consiste nel contatto telefonico diretto, svolto da operatori commerciali, verso una clientela, attuale o potenziale. Il contatto telefonico fra cliente e operatore avviene su iniziativa di quest’ultimo, in possesso di numeri di telefono usualmente fornite dall’azienda interessata alla promozione.

Consorzio ESA è in grado di mettere a disposizione di aziende associate, convenzionate e clienti, un team di telemarketing con particolare predisposizione ai rapporti interpersonali; capaci di sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione; conquistare l’attenzione del cliente e mantenere alto l’interesse durante la telefonata; saper cogliere o suscitare un bisogno del cliente, senza mai essere troppo insistenti o aggressivi; riuscire a superare eventuali barriere per arrivare a coloro che hanno potere decisionale. L’operatore contatta telefonicamente potenziali clienti per proporre prodotti o fissare appuntamenti per conto di consulenti di vendita. Spesso propone direttamente dei servizi, descrivendo nel modo più dettagliato e convincente possibile le loro qualità.

Altra figura strettamente connessa all’operatore è il team leader che segue attivamente un piccolo gruppo di operatori, coordinandone l’attività durante lo svolgimento delle telefonate.

Infine, il supervisor e il responsabile hanno, al contrario, mansioni di tipo superiore, quali la selezione, gestione e formazione del personale, lo svolgimento di meeting, l’elaborazione di report statistici e il coordinamento dell’attività del telemarketing con gli altri settori dell’azienda.

Consorzio ESA

Sede legale e amministrativa

Circonvallazione Clodia, 163/167

00195 Roma, Italia